VIRTUAL RACING BRASIL

Nossa Política de Troca foi criada para garantir que você esteja satisfeito com os serviços de design adquiridos. Leia atentamente os termos abaixo para entender nossas condições de troca.

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1. Definição de Troca

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A troca refere-se à substituição de um serviço de design entregue por outro serviço de design de valor equivalente ou à correção de um serviço entregue, conforme as condições estabelecidas nesta política.

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2. Condições de Troca

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2.1 Elegibilidade para Troca:

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• A solicitação de troca deve ser feita dentro de 30 dias após a entrega do serviço.

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• O serviço deve ter sido utilizado conforme as especificações fornecidas no briefing inicial.

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• A troca é aplicável apenas se houver um erro no design que não corresponde ao briefing inicial ou se o cliente não estiver satisfeito com a qualidade do serviço entregue.

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2.2 Não Elegibilidade para Troca:

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• Alterações de escopo significativas que não foram incluídas no briefing inicial.

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• Preferências pessoais ou mudanças de decisão após a entrega do serviço conforme especificado inicialmente.

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• Serviços que já foram aceitos formalmente ou utilizados comercialmente pelo cliente.

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3. Processo de Solicitação de Troca

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3.1 Como Solicitar: Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail contato.virtualracing@gmail..com ou pelo telefone 11 94152-1212, fornecendo detalhes do pedido, motivo da troca e, se aplicável, sugestões de alterações.

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3.2 Avaliação da Solicitação:

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• Nossa equipe de atendimento avaliará a solicitação e, se necessário, entrará em contato para mais informações.

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• A avaliação será concluída em até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação completa.

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4. Processo de Troca

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4.1 Troca por Outro Serviço:

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• Se a troca for aprovada, o cliente pode escolher outro serviço de design de valor equivalente ao original.

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• Se o novo serviço escolhido tiver um valor superior, o cliente deverá pagar a diferença de preço.

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• Se o novo serviço escolhido tiver um valor inferior, a diferença será reembolsada ou poderá ser utilizada como crédito para futuros serviços.

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4.2 Correção do Serviço Entregue:

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• Se a troca envolver correções no serviço entregue, nossa equipe trabalhará nas alterações conforme o feedback do cliente.

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• Até três rodadas de revisões adicionais serão oferecidas sem custo extra para garantir a satisfação do cliente.

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5. Prazos para Troca

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5.1 Prazo para Conclusão:

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• O prazo para conclusão do novo serviço ou correção será acordado com o cliente, levando em consideração a complexidade do trabalho e a carga atual de projetos.

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• Nos comprometemos a concluir as trocas o mais rapidamente possível, normalmente dentro de 7 a 14 dias úteis, salvo especificações contrárias.

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6. Contato e Suporte

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Para dúvidas, suporte ou solicitações adicionais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail suporte.virtualracing@gmail.com.

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7. Alterações na Política de Troca

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Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

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Agradecemos por escolher VIRTUAL RACING BRASIL. Estamos comprometidos em oferecer serviços de design de alta qualidade e uma experiência de cliente justa e satisfatória.

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Esses termos garantem clareza e justiça para ambas as partes em relação à troca de serviços de design. Ajustar a linguagem e os detalhes conforme necessário para seu negócio e público-alvo é sempre uma boa prática.

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