Política de cancelamento
Nossa Política de Cancelamento foi criada para assegurar transparência e equidade no relacionamento com nossos clientes. Leia atentamente os termos abaixo para entender nossas condições de cancelamento e reembolso.
1. Solicitação de Cancelamento
1.1 Como Solicitar: O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço entrando em contato conosco pelo e-mail contato.virtualracing@gmail..com ou pelo telefone 11 94152-1212, fornecendo detalhes do pedido e o motivo do cancelamento.
1.2 Prazo para Solicitação:
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Cancelamentos podem ser solicitados a qualquer momento antes do início do trabalho para um reembolso total.
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Cancelamentos solicitados após o início do trabalho serão avaliados conforme o estágio de desenvolvimento do projeto.
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2. Condições de Cancelamento e Reembolso
2.1 Cancelamento Antes do Início do Trabalho:
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O cliente tem direito a um reembolso total do valor pago, desde que o cancelamento seja solicitado antes do início efetivo do trabalho.
2.2 Cancelamento Após o Início do Trabalho:
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Se o trabalho já tiver sido iniciado, o reembolso será proporcional ao trabalho realizado até o momento do cancelamento.
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Serão deduzidos do reembolso os custos administrativos e de qualquer trabalho já completado.
2.3 Cancelamento Próximo à Conclusão:
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Se o cancelamento for solicitado quando o trabalho estiver próximo da conclusão (mais de 80% concluído), o cliente será responsável pelo pagamento integral do projeto, a menos que haja uma falha comprovada no cumprimento dos requisitos do projeto por parte da empresa.
3. Processo de Reembolso
3.1 Prazo de Reembolso:
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Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
3.2 Método de Reembolso:
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O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, a menos que seja acordado de outra forma entre as partes.
4. Exceções
4.1 Serviços Não Elegíveis para Reembolso:
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Serviços de design personalizados já finalizados e entregues não são elegíveis para reembolso, a menos que haja uma falha no cumprimento do contrato por parte da empresa.
4.2 Cancelamento por Descumprimento:
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A empresa se reserva o direito de cancelar um serviço e reembolsar o cliente integralmente caso identifique descumprimento dos termos de serviço por parte do cliente ou situações de força maior.
5. Revisões e Ajustes
5.1 Revisões de Design:
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Revisões fazem parte do processo de design e devem ser solicitadas dentro dos limites acordados no contrato inicial. Revisões adicionais além do estipulado podem incorrer em custos adicionais.
5.2 Ajustes após a Entrega:
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Ajustes solicitados após a entrega final do projeto podem ser considerados como novos serviços e cobrados separadamente.
6. Contato e Suporte
Para dúvidas, suporte ou solicitações adicionais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail suporte.virtualracing@gmail.com.
7. Alterações na Política de Cancelamento
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.
Contato
Entre em contato para que possamos começar a trabalhar juntos.
