VIRTUAL RACING BRASIL

Nossa Política de Reembolso foi desenvolvida para garantir transparência e justiça no processo de reembolso dos nossos serviços de design. Leia atentamente os termos abaixo para entender nossas condições de reembolso.

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1. Solicitação de Reembolso

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1.1 Como Solicitar: O cliente pode solicitar um reembolso entrando em contato conosco pelo e-mail contato.virtualracing@gmail..com ou pelo telefone 11 94152-1212, fornecendo detalhes do pedido e o motivo do reembolso.

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1.2 Prazo para Solicitação:

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• Reembolsos podem ser solicitados em até 30 dias após a entrega do serviço.

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• Solicitações feitas após esse período serão avaliadas caso a caso.

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2. Condições de Reembolso

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2.1 Reembolso Total:

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• O cliente tem direito a um reembolso total se o pedido for cancelado antes do início do trabalho.

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• Se o serviço entregue estiver completamente fora do escopo definido no briefing inicial e o cliente não estiver satisfeito, um reembolso total pode ser considerado após revisão da situação.

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2.2 Reembolso Parcial:

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• Se o trabalho já tiver sido iniciado mas não estiver concluído, o reembolso será proporcional ao trabalho realizado até o momento da solicitação de reembolso.

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• Serviços parcialmente concluídos ou entregues, onde há um desacordo parcial sobre a qualidade ou aderência ao briefing, podem resultar em um reembolso parcial conforme avaliação.

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2.3 Sem Reembolso:

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• Serviços de design personalizados que já foram aceitos formalmente ou utilizados comercialmente pelo cliente não são elegíveis para reembolso.

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• Solicitações de reembolso baseadas em mudanças de preferência ou decisão após a entrega do serviço conforme o briefing inicial não são elegíveis.

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3. Processo de Avaliação

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3.1 Avaliação da Solicitação:

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• Nossa equipe de atendimento avaliará a solicitação de reembolso e, se necessário, entrará em contato para mais informações.

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• A avaliação será concluída em até 10 dias úteis após o recebimento da solicitação completa.

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3.2 Comunicação com o Cliente:

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• O cliente será informado sobre a decisão do reembolso via e-mail ou telefone.

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• Caso o reembolso seja aprovado, os detalhes sobre o valor e o método de reembolso serão comunicados.

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4. Processamento de Reembolsos

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4.1 Prazo de Reembolso:

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• Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a confirmação do reembolso.

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4.2 Método de Reembolso:

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• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, a menos que seja acordado de outra forma entre as partes.

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5. Exceções e Considerações Especiais

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5.1 Circunstâncias Extraordinárias:

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• Em casos de força maior ou circunstâncias excepcionais, cada situação será avaliada individualmente para determinar a elegibilidade e o valor do reembolso.

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5.2 Revisões e Ajustes:

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• Preferimos trabalhar com o cliente para corrigir quaisquer problemas e garantir a satisfação antes de processar um reembolso. Revisões e ajustes adicionais podem ser oferecidos como alternativa ao reembolso.

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6. Contato e Suporte

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Para dúvidas, suporte ou solicitações adicionais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail suporte.virtualracing@gmail.com.

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7. Alterações na Política de Reembolso

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Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

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Agradecemos por escolher VIRTUAL RACING BRASIL. Estamos comprometidos em oferecer serviços de design de alta qualidade e uma experiência de cliente justa e transparente.

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Esses termos garantem clareza e justiça para ambas as partes em relação aos reembolsos de serviços de design. Ajustar a linguagem e os detalhes conforme necessário para seu negócio e público-alvo é sempre uma boa prática.

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