Prestação de serviço
Nossa Política de Prestação de Serviço foi criada para garantir que você tenha uma experiência clara e satisfatória ao utilizar nossos serviços de design e participar de nossos eventos online, como campeonatos de jogos. Leia atentamente os termos abaixo para entender como nossos serviços são prestados e as condições associadas.
1. Definição e Escopo dos Serviços
1.1 Tipos de Serviços de Design: Oferecemos uma variedade de serviços de design, incluindo, mas não se limitando a:
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Criação de logotipos
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Design de materiais de marketing (flyers, banners, etc.)
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Desenvolvimento de identidade visual
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Ilustrações personalizadas
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Outros serviços de design personalizados conforme solicitado pelo cliente
1.2 Tipos de Eventos Online: Organizamos e gerenciamos eventos online, incluindo:
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Campeonatos de Automobilismo Virtual (na plataforma iRacing)
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Torneios e-sports (classificações entre equipes)
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Workshops e webinars relacionados a performance de corridas online no automobilismo virtual
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Outros eventos online conforme solicitado pelos clientes ou parceiros
2. Processo de Prestação de Serviço de Design
2.1 Solicitação de Serviço:
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O cliente deve preencher um formulário de solicitação detalhado ou entrar em contato diretamente conosco para fornecer o briefing inicial.
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Um orçamento e prazo estimado serão fornecidos com base nas informações recebidas.
2.2 Aceitação do Pedido:
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Após a aceitação do orçamento e o pagamento inicial (se aplicável), o serviço será iniciado conforme o cronograma acordado.
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Um contrato ou acordo de serviço pode ser firmado, detalhando os termos e condições específicos do projeto.
2.3 Desenvolvimento do Projeto:
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Nossa equipe de design trabalhará no projeto conforme o briefing fornecido.
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O cliente será mantido informado sobre o progresso e poderá ser solicitado a fornecer feedback durante o processo.
2.4 Revisões:
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Oferecemos até três rodadas de revisões gratuitas para ajustes e refinamentos necessários.
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Revisões adicionais podem ser cobradas à parte, conforme acordado previamente.
3. Processo de Organização de Eventos Online
3.1 Inscrição e Participação:
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Os participantes devem se inscrever para os eventos online através do nosso site, preenchendo o formulário de inscrição e pagando a taxa de inscrição, se aplicável.
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As inscrições devem ser realizadas dentro do prazo especificado para cada evento.
3.2 Regras e Regulamentos:
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Cada evento terá um conjunto específico de regras e regulamentos, que serão disponibilizados aos participantes antes do início do evento.
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Os participantes devem aderir a todas as regras e regulamentos para garantir uma competição justa e ordenada.
3.3 Comunicação e Suporte:
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Durante o evento, forneceremos suporte técnico e de atendimento ao cliente para resolver quaisquer problemas que possam surgir.
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Os participantes podem entrar em contato conosco pelo e-mail [suporte@nomeempresa.com] ou pelo telefone [número de telefone] para quaisquer dúvidas ou necessidades de suporte.
4.1 Prazos Estimados para Serviços de Design:
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Os prazos variam conforme a complexidade do serviço e são acordados no início do projeto.
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Exemplos de prazos:
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Logotipos: 5 a 7 dias úteis
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Materiais de Marketing: 7 a 10 dias úteis
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Identidade Visual: 10 a 15 dias úteis
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Websites: 15 a 20 dias úteis
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Ilustrações Personalizadas: 7 a 14 dias úteis
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4.2 Entrega dos Arquivos de Design:
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Os arquivos finais serão entregues nos formatos solicitados (ex: JPG, PNG, PDF, AI, PSD).
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A entrega será realizada via e-mail ou disponibilizada para download através de um link seguro.
4.3 Prazos para Eventos Online:
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As datas e horários dos eventos serão divulgados com antecedência.
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Os participantes devem estar online e prontos para participar conforme o cronograma fornecido.
5.1 Estrutura de Pagamento:
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Pagamentos para serviços de design podem ser divididos em parcelas, através dos nossos meios de pagamento.
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Taxas de inscrição para eventos online devem ser pagas integralmente no momento da inscrição.
5.2 Condições de Pagamento:
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Todos os pagamentos devem ser realizados através do nossos serviços de pagamento do site.
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Serviços adicionais ou revisões fora do escopo inicial serão cobrados separadamente.
6. Confidencialidade e Propriedade Intelectual
6.1 Confidencialidade:
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Todas as informações e materiais fornecidos pelo cliente são tratados com confidencialidade.
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Utilizamos essas informações exclusivamente para a prestação do serviço solicitado.
6.2 Propriedade Intelectual:
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Os direitos autorais dos trabalhos realizados serão transferidos ao cliente após o pagamento integral dos serviços.
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Reservamo-nos o direito de utilizar amostras dos trabalhos realizados em nosso portfólio, a menos que o cliente solicite o contrário por escrito.
7.1 Suporte ao Cliente:
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Oferecemos suporte ao cliente durante todo o processo de design e após a entrega final.
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Oferecemos suporte técnico durante os eventos online para garantir uma experiência tranquila para os participantes.
7.2 Tempo de Resposta:
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Nos comprometemos a responder a todas as comunicações do cliente em até 2 dias úteis.
8. Alterações na Política de Prestação de Serviço
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.
Agradecemos por escolher VIRTUAL RACING BRASIL. Estamos comprometidos em oferecer serviços de design de alta qualidade e eventos online excepcionais, proporcionando uma experiência de cliente justa e satisfatória.
Esses termos garantem clareza e transparência na prestação dos serviços de design e na organização de eventos online, assegurando que tanto o cliente quanto a empresa estejam cientes de suas responsabilidades e direitos.
Ajustar a linguagem e os detalhes conforme necessário para seu negócio e público-alvo é sempre uma boa prática.
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