POLÍTICA DE REEMBOLSO – InMod
1. Visão Geral
A InMod preza pela transparência e satisfação dos clientes. Todos os produtos são desenvolvidos com precisão e passam por rigorosos testes de qualidade antes do envio. Ainda assim, entendemos que podem ocorrer situações que necessitem troca, devolução ou reembolso.
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e se aplica a todas as compras realizadas em nosso site oficial.
2. Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência) – 7 dias
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
• O produto esteja sem sinais de uso, sem instalação e com todos os itens originais do kit;
• A embalagem original esteja preservada;
• Não haja marcas, arranhões, uso, óleo, graxa ou desgaste.
Após recebimento e análise do item, o reembolso será liberado conforme a forma de pagamento usada no pedido.
Custos de envio:
• O frete de devolução é por conta do cliente.
• Se o produto chegar danificado, usado ou incompleto, a devolução poderá ser recusada.
3. Troca ou Reembolso por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento, enviando:
• Vídeo demonstrando o problema;
• Fotos do produto e da área afetada;
• Número do pedido.
Se confirmado defeito, a InMod fará:
• Troca gratuita do item; ou
• Reembolso integral, conforme escolha do cliente.
Obs.: Danos causados por instalação incorreta, mau uso, modificação ou uso inadequado não são cobertos.
4. Produtos Personalizados ou Fabricados Sob Demanda
Alguns itens do kit são fabricados e ajustados sob demanda. Por isso:
• Não realizamos reembolso de produtos que tenham sido instalados ou alterados pelo cliente;
• Danos causados por aplicação incorreta anulam o direito à devolução.
5. Prazo para Análise
Após o produto retornar ao nosso centro de distribuição, temos o prazo de até 5 dias úteis para:
• Avaliar o estado do kit;
• Validar a integridade das peças;
• Confirmar a solicitação de troca ou reembolso.
6. Prazo de Reembolso
O prazo pode variar conforme o método de pagamento:
• PIX: até 3 dias úteis
• Cartão de crédito: até 2 faturas, conforme sua operadora
• Boleto: até 5 dias úteis após aprovação da devolução
7. Cancelamento de Pedido Antes do Envio
Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados e reembolsados integralmente, bastando o cliente solicitar pelos canais oficiais.
8. Contato
Em caso de dúvidas, trocas ou reembolsos, fale com nosso suporte:
📱 WhatsApp: (11) 94152-1212
🕒 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
